서문

• 일반적으로 고객들은 기업의 스토리가 아닌, 자신들의 스토리에 관심이 있다.
  • 스토리의 주인공은 브랜드가 아니라 고객이어야 한다.
• 이 책에서는 7단계로 구성된 공식을 이야기한다.
  • 이 공식이 회사를 소개하는 방법을 바꾸고, 어쩌면 ‘사업하는’ 방식까지 바꿔줄 것이다.
• 이 책을 잘 활용하기 위해선 아래 세 가지를 실천하라
  • 이 책을 통해 스토리 브랜드 7단계 공식이 뭔지 이해한다.
  • 이 공식을 필터로 삼아 전하고 싶은 메시지를 걸러낸다.
  • 더 많은 고객이 귀담아듣도록 분명한 메시지를 전한다.